När olyckan är framme under semestern kan det vara en stor trygghet att veta hur du snabbt får kontakt med ditt försäkringsbolag. Oavsett om du har tappat bagaget, blivit sjuk eller råkat ut för en bilolycka är det viktigt att agera lugnt och effektivt. Här får du en guide till hur du kontaktar ditt försäkringsbolag från utlandet – och vad du bör ha koll på innan du ringer.

Ha dina uppgifter redo

När du kontaktar ditt försäkringsbolag behöver de vissa grundläggande uppgifter för att kunna hjälpa dig snabbt. Se till att ha följande till hands:

• Försäkringsnummer – står på ditt försäkringsbrev eller i bolagets app.
• Personuppgifter – namn, adress och personnummer.
• Resmål och datum – så att bolaget kan se vilken försäkring som gäller.
• Beskrivning av händelsen – vad som har hänt, var och när.
• Kontaktuppgifter – så att de kan nå dig om samtalet bryts.

Ett bra tips är att ta en bild av ditt försäkringskort och spara det i mobilen, så att du alltid har informationen tillgänglig – även utan internetuppkoppling.

Använd bolagets larmcentral

De flesta svenska försäkringsbolag samarbetar med en dygnet runt-öppen larmcentral som kan hjälpa dig var du än befinner dig i världen. Där kan du få råd, hjälp att hitta närmaste sjukhus eller ordna hemtransport om det skulle behövas.

Numret till larmcentralen står oftast på ditt reseförsäkringskort eller i bolagets app. Spara det i din telefon innan du reser – och skriv gärna upp det på papper ifall mobilen skulle få slut på batteri.

Om du ringer från utlandet, kom ihåg att slå landskoden +46 före numret.

Kontakta via app eller online

Många försäkringsbolag erbjuder idag digitala tjänster där du kan anmäla skador direkt via en app eller på deras webbplats. Det kan vara praktiskt om du befinner dig i en annan tidszon eller inte kan ringa.

I appen kan du ofta:

• Ladda upp bilder på skadan eller kvitton.
• Se vad din försäkring täcker.
• Hitta kontaktuppgifter till larmcentralen.
• Få snabb information om nästa steg.

Om du har tillgång till Wi-Fi kan det vara ett smidigt och kostnadseffektivt sätt att komma i kontakt med bolaget.

Læs også:

Upptäck nya resmål med kartor, reseböcker och digitala verktyg

Resor

Få inspiration till hur du kan planera din nästa resa med både klassiska reseböcker och moderna appar. Upptäck hur kartor, guider och digitala verktyg kan hjälpa dig att hitta nya resmål och skapa unika upplevelser – oavsett om du reser långt bort eller på hemmaplan.

Hållbart resande som livsstil – så fortsätter du det hemma

Resor

Att resa hållbart handlar om mer än transport och destination – det är ett sätt att leva. Upptäck hur du kan fortsätta med klimatsmarta val, lokala upplevelser och medveten konsumtion även när du är hemma.

Rätt utrustning för äventyret – från vandring till dykning

Resor

Från fjällvandring och cykelturer till paddling och dykning – rätt utrustning är grunden för ett lyckat äventyr. Lär dig hur du väljer kläder, skor och utrustning som passar just din aktivitet och gör naturupplevelsen både säker och njutbar.

Res utan stress: Planera med tid att njuta av resan

Resor

Låt lugnet följa med redan från planeringen. Med enkla förberedelser, smart packning och tid för pauser kan du skapa en resa som ger energi istället för stress. Upptäck hur du planerar för att njuta mer – både på vägen och vid målet.

Vid sjukdom eller olycka

Om du blir sjuk eller skadar dig är det viktigt att kontakta försäkringsbolagets larmcentral innan du söker vård – om det inte är en akut nödsituation. De kan hjälpa dig att hitta en godkänd vårdgivare där du är försäkrad.

Spara alla kvitton för läkarbesök, medicin och transporter. De behövs när du senare begär ersättning. Om du blir inlagd på sjukhus tar larmcentralen ofta direktkontakt med sjukhuset och hanterar betalningen.

Vid förlust eller stöld

Om du förlorar bagage, pass eller värdesaker ska du först anmäla det till lokal polis och be om en skriftlig rapport. Den behövs när du senare gör skadeanmälan till försäkringsbolaget.

Kontakta sedan ditt försäkringsbolag och berätta vad som hänt. De kan ge dig råd om hur du får ersättning och vilken dokumentation som krävs. Kom ihåg att spara kvitton på eventuella nödinköp, som kläder eller toalettartiklar.

När du hyr bil utomlands

Om du hyr bil och råkar ut för en skada ska du genast kontakta både biluthyrningsfirman och ditt försäkringsbolag. Ta bilder av skadan och be om en skriftlig bekräftelse från uthyraren. Försäkringsbolaget kan hjälpa dig att avgöra om skadan täcks av din reseförsäkring eller av en särskild hyrbilsförsäkring.

Förbered dig innan avresa

Det bästa sättet att undvika stress i en nödsituation är att vara förberedd. Innan du reser bör du:

• Spara alla viktiga nummer i mobilen och på papper.
• Ladda ner försäkringsbolagets app.
• Kontrollera att din reseförsäkring gäller i det land du ska till.
• Notera hur du kontaktar larmcentralen dygnet runt.
• Informera dina medresenärer om var uppgifterna finns.

Med lite förberedelse kan du agera snabbt om något händer – och få hjälp oavsett var i världen du befinner dig.

Ta det lugnt – hjälpen finns där

Att hamna i en oväntad situation utomlands kan kännas överväldigande, men kom ihåg att du inte är ensam. Försäkringsbolagen är vana vid att hantera allt från förlorat bagage till allvarliga sjukdomsfall och kan guida dig steg för steg. Det viktigaste är att behålla lugnet, kontakta dem så snart som möjligt och följa deras instruktioner.

Då kan du förhoppningsvis snart återgå till det som resan egentligen handlar om – upplevelserna.